Verbindlichkeit ist nicht mehr selbstverständlich

In unserer Serie „Zukunft Innenstadt“ zeigen wir Licht und Schatten der Bremerhavener Innenstadt. Ein Ergebnis lesen Sie hier. Beim Gespräch über das Einkaufen in diesen und anderen schönen Läden unserer Stadt kam ein Kritikpunkt immer wieder auf: die Öffnungszeiten. Zu kurze, falsche oder unzuverlässige.

Der eine Kollege stöhnt, dass er nach dem dritten Anlauf entnervt im Netz bestellt habe. Eine Kollegin hatte es eilig und das Geld dann in einem anderen Geschäft gelassen. Nachvollziehbar.

Ich habe aber auch Verständnis für die inhabergeführten Geschäfte – ein Arztbesuch nach 18 Uhr ist schwierig und jeder ist mal krank oder hat Handwerker zu Hause.

Die digitale Welt bietet jedoch gute Möglichkeiten, sich auf der Mitte zu treffen: Newsletter, korrekte Google-Einträge und ein gut geführter Social-Media-Auftritt helfen, Kunden auch über Spontanes und Ungeplantes auf dem Laufenden und bei Laune zu halten.