Innenstadt: Experte gibt lokalen Händlern sieben wichtige Tipps Das Kaufverhalten der Kunden hat sich deutlich verändert – schwierige Zeiten für lokale Geschäfte. Bernd Kratz berät als Geschäftsführer der EMA in Bayern Unternehmen - und hat sieben Punkte formuliert, die für den Handel jetzt wichtig sind.